Workshop en Matter Barcelona

Hace unos meses, Andreu March tuvo la oportunidad de moderar el Workshop sobre Creatividad e Innovación en Visual Merchandising en Matter Barcelona, como miembro del Retail Design Institute Spain (RDI Spain).

El objetivo del evento fue extraer unas conclusiones sobre cómo podríamos innovar en Retail, según las tendencias actuales y con la participación de diez estudios profesionales de interioristas.

De igual forma, con este workshop nos propusimos aportar a los profesionales una herramienta para ir más lejos de las soluciones recurrentes y, ante todo, divertirnos poniendo a prueba nuestra creatividad.

Innovación en Visual Merchandising para conectar con el cliente

Cuatro nuevas tendencias en Retail y cuatro conceptos, dieron comienzo al workshop.

La tendencia tienda club, la tendencia showroom, la tendencia taller y la tendencia compromiso. La caja, la zona de hospitality, el espacio de bienvenida y la zona de impacto visual. Según la tendencia, en cada concepto sería necesario hacer una propuesta innovadora o bien considerarlo prescindible.

Y las conclusiones del workshop, recogidas y redactadas por el fantástico equipo de Mattern, fueron las siguientes:

Área de bienvenida. Un área de bienvenida que llame la atención a los visitantes, generando deseo para entrar, pero sin “hacer spoiler” de lo que ocurrirá dentro de la tienda. El sector del retail tiene la oportunidad de crear curiosidad, interés para que el público quiera saber más y así despertar su deseo de entrar en la tienda para vivir la experiencia completa.

Zona de exposición. La zona de exposición de producto orientada a la experiencia e interacción y no a la venta. Generando experiencias entorno al espacio y al producto que despierten todos los sentidos del visitante. Incluso los puntos de venta se convierten en vehículos en los que fomentar temas sociales, espacios que aportan a la sociedad.

Zona de impacto visual. Un espacio de impacto visual que conecte y viralice los espacios a través de los canales sociales. Un área que dará notoriedad y visibilidad dentro del entorno online a la tienda, gracias a una decoración atractiva e interactiva con los usuarios, de modo que estos hacer de amplificador y popularizan el espacio. El producto o servicio sigue siendo fundamental, pero se debe generar más estímulos a su alrededor, por ejemplo, el diseño del espacio o el marketing sensorial.

Zona hospitality. La zona Hospitality deberá ser un punto de encuentro en el que se vivan experiencias que conecten en profundidad la marca con el consumidor. Un espacio que sirva para fidelizar, transmitir y conectar en lo que a valores se refiere. Estas zonas ofrecen muchas posibilidades desde ofrecer diferentes tipologías de actividades que aporten valor a los clientes, a ser lugares donde proporcionar de forma atractiva más información sobre los productos, o donde los clientes puedan compartir sus experiencias con otros, generando un sentimiento de comunidad. Es un punto de encuentro donde es importante tener en cuenta cuanto tiempo queremos qué los visitantes estén allí.

La Caja. Deja de ser el punto final del proceso de compra y se convierte en el momento de transición hacia nuevos caminos. El cliente pasa por varias experiencias a lo largo de un recorrido que él mismo construye a través de la web, de las RRSS, de tiendas Pop-up, etc. La tienda y la caja tienen qué ser reinterpretados como espacios de transición a lo largo de la experiencia de compra que el cliente recorre libremente.

Agradecemos a Matter Barcelona y al Retail Design Institute Spain, ésta oportunidad que nos ha permitido aprender y crecer en nuestro sector.