Entrevista en Radio Comercio sobre la inminente campaña de Navidad en el comercio local.
"El estudio de Andreu March, con una experiencia de 30 años en el sector, ha sido testigo de la evolución del Retail desde los años 90. Un equipo de profesionales, especialistas en Retail y en crear experiencia de compra.
La pandemia nos ha creado la necesidad inmediata de ofrecer venta online. Sin gente paseando por las calles, realmente el Retail lo tiene muy difícil. Esta premisa nos pone unos deberes; actualizarnos en el mundo online para conseguir la omincanalidad de nuestra venta.
Por lo tanto, las redes ahora son nuestro canal para comunicar toda la experiencia de compra que queremos ofrecer a nuestros clientes, con el objetivo de que vengan a nuestras tiendas.
El cambio positivo que estamos descubriendo, es que ahora, cuando un cliente entra en nuestra tienda; es para comprar. Esto quiere decir que los Retailers debemos estar bien preparados y no podemos fallar; la experiencia de compra en nuestro espacio debe ser magnífica.
El paradigma de la nueva realidad del Retail, nos muestra que nuestras tiendas deben dejar de ser almacenes de artículos, debemos ofrecer productos de un valor añadido y visitarnos debe suponer toda una experiencia. En este nuevo paradigma, los consumidores buscarán prescripción y contacto humano, también serán más exigentes.
Andreu propone aprovechar todas las iniciativas de Retail que están surgiendo en este momento. Como consumidores tenemos muchos estímulos, por lo tanto, si el comercio no participa de estos impactos, significará que no estamos vivos. Debemos hacer comunicaciones, de calidad y siempre aportando.
La reflexión del Retailer ahora, es: ¿Quién soy y qué estoy aportando al comercio? Debemos centrarnos en nuestra diferenciación, buscar nuestro posicionamiento y comunicarlo al máximo. "
Vídeo fuente: Ràdio Comerç
