El lujo y el marketing sensorial

Los consumidores confían mayoritariamente en aquello que ven a la hora de comprar productos de lujo. De todas formas, en este ámbito, la importancia nuestros sentidos, el olfato, el tacto o el gusto está subiendo de forma notable.

La neurociencia ha demostrado que cuando se toma una decisión de compra, los consumidores no se quedan sólo con los hechos demostrables objetivamente; el cerebro reacciona de forma no consciente, creando satisfacción y placer. Estos son los valores que buscan los consumidores del lujo y que van vinculados al valor añadido de dichos productos.

Un estudio de Shullman Research Center, prueba que el sentido más importante del 74% de los consumidores es la vista. Ésta misma afirmación se hizo en la clase de Visual Merchandising que impartimos en el Máster en Retail internacional de ESCI.

Por lo que se refiere a los otros sentidos, el tacto es el principal sentido a la hora de comprender si un producto es o no de lujo. Por ese motivo, el vendedor de un producto de lujo debe considerar enfatizar las cualidades “tocables” en su presentación. También el sentido del olfato, es imprescindible, ja que és el sentit que més fidelitza als nostres clients.

“En definitiva, los sentidos son muy importantes para llegar a los consumidores, ya que consiguen eliminar ciertas barreras que los mensajes publicitarios no han conseguido derribar.” Puromarketing