La rebel·lió de les caixes

Les caixes de cobrament s'han revelat, ja no volen treballar, volen que treballis tu per elles.

Des de fa temps, ser caixer i cobrar als clients és una funció d'alta responsabilitat. El cobrament és un tema delicat, per tant necessita un/a professional qualificat/da, que dugui a terme aquesta tasca durant la seva jornada, i els comptes al final del dia.

Avui ens trobem amb molt menys personal i moltes més caixes de autocobrament. La tendència és eliminar aquesta icònica figura i agilitzar les compres.

Un dels motius que pot induir-nos a aquest canvi de paradigma, és l'era post-covid. El nostre client avui no tolera fer cua. Abans ja no ho tolerava, però ara ja es tracta d'una raó sanitària.

Al nostre client, l'opció d'autocobrar-se, li agilitza les compres. D'altra banda, però, és una acció molt menys atractiva pel que fa a l'experiència de compra.

Aquest sistema de autocobrament, està vinculat a la tecnologia RFID que garanteix la seguretat i el control dels articles dins el punt de venda. A través de les antenes, rastreja el recorregut de cada un dels articles de l'espai de venda.

Després d'un Retail Tour a París aquest mes de setembre, hem pogut constatar la velocitat amb què s'està implantant aquest nou sistema. El canvi es fa notable, sobretot, a les grans superfícies de qualsevol tipologia de producte; des de ferreteria, fins supermercats; passant per decoració, parament i regal.

És important aclarir, que aquest sistema està pensat per a marques comercialitzadores de producte de preu mitjà-baix. El sector luxe, i la venda assistida són un binomi inseparable.

No hi ha qui es resisteixi a aquesta rebel·lió.