Entrevista a Radio Comerç sobre la imminent campanya de Nadal al comerç local.
“L’estudi d’Andreu March, amb una experiència de 30 anys, ha estat testimoni de l’evolució del Retail des dels anys 90. Un equip de professionals, especialistes en Retail i en crear experiència de compra.
La pandèmia ens ha creat la necessitat immediata d’oferir venta online. Sense gent passejant pels carres, realment el Retail ho té molt difícil. Aquesta premissa ens posa uns deures; actualitzar-nos al món online per tal d’aconseguir una omincanalitat de la nostra venta.
Per tant, les xarxes ara son el nostre canal per comunicar tota l’experiència de compra que volem oferir als nostres clients, amb l’objectiu que vinguin a les nostres botigues.
El canvi positiu que estem descobrint, és que ara, quan un client entra a la nostra botiga; és per comprar. Això vol dir que els Retailers hem d’estar ben preparats i no podem fallar; l’experiència del compra al nostre espai ha de ser magnífica.
El paradigma de la nova realitat del Retail, ens mostra que les nostres botigues han de deixar de ser magatzems de coses, hem d’oferir productes d’un valor afegit i visitar-nos ha de suposar tota una experiència. En aquest nou paradigma, els consumidors buscaran prescripció i contacte humà, també seran més exigents.
L’Andreu proposa aprofitar totes les iniciatives en Retail que estàn sorgint en aquest moment. Com a consumidors tenim molts estímuls, per tant, si el comerç no participa d’aquests impactes, significará que no estem vius. Hem de fer comunicacions, de qualitat i sempre aportant.
La reflexió del Retailer ara, és:
Qui soc i què estic aportant al comerç? Cal centrar-nos en la nostra diferenciació, buscar el nostre posicionament i comunicar-lo al màxim."
Vídeo font: Ràdio Comerç
