El luxe i el marketing sensorial

A l’hora de comprar productes de luxe, els consumidores confien majoritàriament en allò que veuen. De totes maneres, en aquest canvi, la importància de la implicació dels nostres sentits; l’olfacte, el tacte o el gust, està augmentant de forma notable.

La neurociència, ha demostrat que quan es pren una decisió de compra, els consumidors no es queden tant sols amb els fets demostrables objectivament. El nostre cervell, reacciona de forma no conscient, creant satisfacció i plaer. Aquests son els valors que busquen els consumidors del luxe i que van vinculats al valor afegit d’aquests productes.

Un estudi de Shullman Research Center, prova que el sentit més important pel 74% dels consumidors, és la vista. Aquesta mateixa afirmació va transmetre’s a la clase de Visual Merchandising que vam impartir en el Màster en Retail internacional d’ESCI.

Pel que es refereix als altres sentits, el tacte és el principal sentit a l’hora d’entendre si un producte és o no de luxe. Per aquest motiu, el venedor d’un producte de luxe ha de considerar emfatitzar les qualitats “tocables” en la seva presentació. També el sentit de l’olfacte, és imprescindible, ja que és el sentit que més fidelitza al nostre client.

“En definitiva, els sentits son molt importants per arribar als consumidors, ja que aconsegueixen eliminar certes barreres que els missatges publicitaris no han aconseguit enderrocar.”Puromarketing